1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem przez nich ze sklepu internetowego wflgroup.pl.

Administrator danych osobowych:
WFL GROUP Cezary Usarek
Nowe Osiedle 16
63-630 Rychtal, Polska
NIP: 6192024116
REGON: 362727575
E-mail: sklep@wflgroup.pl
Telefon: 511 556 207

2. Podstawa prawna przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z:

• Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO)
• Ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 2019 poz. 1781)
• Ustawą z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (Dz.U. 2019 poz. 2460)
• Ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2020 poz. 344)

3. Zakres zbieranych danych

3.1. Dane zbierane podczas rejestracji i składania zamówień:

• Imię i nazwisko
• Adres e-mail
• Numer telefonu
• Adres dostawy (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miasto, kraj)
• Adres rozliczeniowy (jeśli inny niż adres dostawy)
• Dane firmowe (w przypadku zakupów firmowych): nazwa firmy, NIP, adres siedziby

3.2. Dane zbierane automatycznie:

• Adres IP
• Typ przeglądarki
• Rozdzielczość ekranu
• Język systemu operacyjnego
• Strona, z której użytkownik został przekierowany
• Data i czas wizyty w sklepie
• Informacje o interakcjach ze stroną

4. Cele przetwarzania danych osobowych

Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:

4.1. Realizacja umowy sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)

• Przyjmowanie i obsługa zamówień
• Realizacja dostaw towarów
• Wystawianie faktur i dokumentów księgowych
• Obsługa reklamacji i zwrotów
• Kontakt w sprawie zamówienia

4.2. Wypełnienie obowiązków prawnych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)

• Prowadzenie dokumentacji podatkowej i księgowej
• Rozpatrywanie reklamacji zgodnie z obowiązującymi przepisami

4.3. Prawnie uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)

• Marketing bezpośredni produktów i usług
• Dochodzenie roszczeń i obrona przed roszczeniami
• Zapewnienie bezpieczeństwa i wykrywanie nadużyć
• Analiza i statystyka dla celów biznesowych

4.4. Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)

• Marketing produktów i usług drogą elektroniczną
• Przesyłanie newslettera
• Wykorzystanie plików cookies w celach marketingowych i analitycznych

5. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowywane są przez okres:

• Realizacja zamówienia: przez czas niezbędny do realizacji umowy oraz przez okres przedawnienia roszczeń wynikających z umowy (6 lat od końca roku, w którym umowa została wykonana)
• Obowiązki prawne: przez okres wymagany przepisami prawa, w szczególności przepisami podatkowymi i rachunkowymi (5 lat od końca roku podatkowego)
• Marketing bezpośredni: do czasu wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w tym celu
• Marketing na podstawie zgody: do czasu wycofania zgody
• Newsletter: do czasu wypisania się z subskrypcji lub wycofania zgody

6. Udostępnianie danych osobowych

Dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

• Firmy kurierskie i spedycyjne: w zakresie niezbędnym do realizacji dostawy zamówionych towarów
• Operatorzy płatności: w zakresie niezbędnym do obsługi transakcji płatniczych
• Dostawcy usług IT: wspierający funkcjonowanie sklepu internetowego (hosting, poczta elektroniczna, systemy CRM)
• Biuro rachunkowe: w zakresie niezbędnym do prowadzenia księgowości
• Kancelaria prawna: w przypadku konieczności dochodzenia roszczeń
• Organy państwowe: na ich żądanie, w zakresie i w celach określonych przepisami prawa

Dane osobowe nie są przekazywane do państw trzecich (poza Europejski Obszar Gospodarczy) ani organizacjom międzynarodowym.

7. Prawa osób, których dane dotyczą

Każdej osobie, której dane są przetwarzane, przysługują następujące prawa:

7.1. Prawo dostępu do danych (art. 15 RODO)

Prawo do uzyskania potwierdzenia, czy przetwarzane są dane osobowe, a jeśli tak – prawo dostępu do nich oraz do uzyskania ich kopii.

7.2. Prawo do sprostowania danych (art. 16 RODO)

Prawo do żądania niezwłocznego sprostowania nieprawidłowych danych lub uzupełnienia niekompletnych danych.

7.3. Prawo do usunięcia danych (art. 17 RODO)

Prawo do żądania usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym"), jeżeli:

• Dane nie są już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane
• Została wycofana zgoda na przetwarzanie
• Wniesiono sprzeciw wobec przetwarzania
• Dane są przetwarzane niezgodnie z prawem
• Dane muszą zostać usunięte w celu wywiązania się z obowiązku prawnego

7.4. Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO)

Prawo do żądania ograniczenia przetwarzania danych w określonych sytuacjach, np. gdy kwestionowana jest prawidłowość danych.

7.5. Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO)

Prawo do otrzymania danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie oraz prawo do przesłania tych danych innemu administratorowi.

7.6. Prawo do sprzeciwu (art. 21 RODO)

Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych, w szczególności wobec przetwarzania w celach marketingowych.

7.7. Prawo do cofnięcia zgody

W przypadku przetwarzania danych na podstawie zgody – prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej cofnięciem.

7.8. Prawo do wniesienia skargi

Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

8. Realizacja praw

W celu realizacji powyższych praw prosimy o kontakt:

• E-mail: sklep@wflgroup.pl
• Telefon: 511 556 207
• Adres korespondencyjny: WFL GROUP Cezary Usarek, Nowe Osiedle 16, 63-630 Rychtal

Odpowiedź na zgłoszenie zostanie udzielona w terminie jednego miesiąca od otrzymania żądania.

9. Pliki cookies i technologie śledzące

9.1. Czym są pliki cookies

Pliki cookies to małe pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym użytkownika podczas przeglądania stron internetowych. Cookies zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.

9.2. Rodzaje wykorzystywanych plików cookies

Cookies niezbędne (techniczne):

• Umożliwiają korzystanie z podstawowych funkcji sklepu
• Obsługują koszyk zakupowy
• Zapamiętują wybrane ustawienia (język, waluta)
• Zapewniają bezpieczeństwo sesji

Cookies funkcjonalne:

• Zapamiętują preferencje użytkownika
• Personalizują wygląd i funkcjonalność strony

Cookies analityczne:

• Zbierają anonimowe informacje o sposobie korzystania ze strony
• Umożliwiają analizę ruchu na stronie
• Pomagają w optymalizacji funkcjonalności sklepu

Cookies marketingowe:

• Służą do wyświetlania spersonalizowanych reklam
• Umożliwiają remarketing
• Śledzą efektywność kampanii reklamowych

9.3. Zarządzanie plikami cookies

Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce. Brak zmiany ustawień przeglądarki oznacza akceptację dla używania plików cookies.

Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików cookies dostępne są w ustawieniach przeglądarki internetowej.

Uwaga: Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne w sklepie internetowym.

9.4. Zewnętrzne narzędzia analityczne

Sklep może wykorzystywać narzędzia analityczne zewnętrznych dostawców, takie jak:

• Google Analytics – w celu analizy ruchu na stronie
• Facebook Pixel – w celu analizy efektywności reklam

Te narzędzia mogą wykorzystywać własne pliki cookies. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych przez te narzędzia znajdują się w politykach prywatności ich dostawców.

10. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych, w szczególności:

• Szyfrowanie transmisji danych (protokół SSL/TLS)
• Kontrola dostępu do danych osobowych
• Regularne kopie zapasowe
• Aktualizacje oprogramowania i zabezpieczeń
• Przeszkolenie pracowników w zakresie ochrony danych osobowych
• Umowy powierzenia przetwarzania danych z podmiotami zewnętrznymi

11. Marketing bezpośredni

Administrator może przetwarzać dane osobowe w celu prowadzenia marketingu bezpośredniego własnych produktów i usług (na podstawie prawnie uzasadnionego interesu). Użytkownik ma prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania.

W celu wysyłki informacji marketingowych drogą elektroniczną (e-mail, SMS) wymagana jest odrębna zgoda użytkownika, zgodnie z ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

12. Newsletter

Sklep oferuje usługę newslettera. Zapisanie się do newslettera wymaga podania adresu e-mail oraz wyrażenia zgody na otrzymywanie informacji handlowych.

Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z subskrypcji newslettera poprzez:

• Kliknięcie linku rezygnacji w otrzymanej wiadomości
• Zmianę ustawień w panelu konta użytkownika
• Wysłanie wiadomości e-mail na adres: sklep+1@wflgroup.pl

13. Profilowanie

Administrator może przetwarzać dane osobowe w sposób zautomatyzowany (w tym w formie profilowania) w celu:

• Analizy i przewidywania preferencji zakupowych
• Personalizacji ofert i komunikacji marketingowej
• Poprawy jakości świadczonych usług

Profilowanie nie wywołuje wobec użytkownika skutków prawnych ani nie wpływa na niego w podobnie istotny sposób. Użytkownik ma prawo do wniesienia sprzeciwu wobec profilowania.

14. Linki do innych stron internetowych

Sklep internetowy może zawierać linki do innych stron internetowych. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za zasady ochrony prywatności obowiązujące na tych stronach. Zachęcamy do zapoznania się z politykami prywatności tych witryn.

15. Zmiany w Polityce Prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności, w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu przetwarzania danych osobowych lub z innych ważnych przyczyn.

O wszelkich zmianach użytkownicy zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji Polityki Prywatności w sklepie internetowym, z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem.

16. Kontakt w sprawie ochrony danych

W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych prosimy o kontakt:

WFL GROUP Cezary Usarek
Nowe Osiedle 16
63-630 Rychtal, Polska
E-mail: sklep@wflgroup.pl
Telefon: 511 556 207

Polityka Prywatności obowiązuje od dnia 1 listopada 2025 roku.